工作职责

1、接听TOC所有来电，并记录相关信息；

2、检查监控系统告警；

3、case处理(Open/update/close)；

4、ISP故障申告及后续跟进；

5、客户网络设备的登录检查；

6、客户远程技术支持(指导客户找寻设备，重启及插拔端口)；

7、BB轮巡检查；

8、临时的技术支持任务人力支持；

9、机房巡检及磁带更换工作。

任职要求

1、计算机类专业专科以上学历，或有相关培训经验的专科以上学历，可接受应届毕业生；

2、熟练使用OFFICE软件，具备基本英语读写能力及简单口语沟通能力；

3、普通话标准，能适应轮班工作；

4、具有网络基础、计算机系统知识。